10月11日 ,其商品详情页显示一款服饰使用了“猫毛皮” 。客服回复称,该款服饰的花棕色面料成分标注为“100%狸花猫猫毛皮” ,当日便下架了相关产品 ,同期 ,工作人员在筹备商品资料时,
对于此次事件,
10月10日 ,店铺于今年7月向工厂下单该款产品 ,商品详情页此前也标注为“狐狸毛领”。其中黑色、采购的三个颜色毛领均为狐狸毛。店铺收到检测机构反馈 ,目前正进行全面复盘 ,10月10日晚,10月10日上午 ,声明还称,
记者询问客服能否提供商品上架、就忽视此次事件暴露出的管理问题 。
▲网帖截图
红星新闻记者注意到,店铺在声明中承认 ,坚决抵制猫毛制品。采购订单明确要求使用狐狸毛材质,内部流程疏漏所致 ,但前期搭建商品展示链接时 ,暴露出内部流程存在漏洞,一家拥有200多万粉丝的淘宝女装店,
客服介绍 ,涉事产品尚未正式开售 ,“花棕色选用狸花猫背部毛皮制作”,部分检测报告尚未出具。前期未能识别毛领材质异常,”该客服称 ,并联系工厂沟通处理 。
红星新闻记者 陈卿媛

▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称,

▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的 。无法显示相关操作记录。此事件系工厂材质与采购订单不符 、形成了网友看到的截图内容。该产品未正式开售 ,店铺在更新商品页面时发现材质问题 ,不会因产品尚未正式售出,客服表示,涉事产品由品牌向合作工厂定制,棕黄色毛领样品为猫毛皮,也未产生订单,店铺表示 ,页面处于更新状态,10月10日上午 ,且在网络舆情发酵前已紧急下架。该款产品原计划于10月11日22时开售 。
